Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei Weternox Bildungsprogrammen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Weternox verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Diese Richtlinie erklärt detailliert, unter welchen Bedingungen Rückerstattungen möglich sind und wie der Prozess abläuft.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung
- Technische Probleme, die eine Teilnahme unmöglich machen
- Programmverschiebungen von mehr als 30 Tagen
- Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation
- Unvorhergesehene finanzielle Härtefälle
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Teilnehmernummer und dem Grund für die Rückerstattung an contact@thacapitple.com
Fügen Sie alle erforderlichen Belege bei (Zahlungsnachweis, medizinische Bescheinigungen falls zutreffend)
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und kontaktieren Sie bei Rückfragen
Nach positiver Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen veranlasst
Je nach Zahlungsmethode dauert es 3-7 Werktage bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht
Rückerstattungsbeträge nach Zeitraum
| Stornierungszeitpunkt | Rückerstattungsbetrag | Bearbeitungsgebühr |
|---|---|---|
| Innerhalb 14 Tage nach Anmeldung | 100% des gezahlten Betrags | Keine |
| 15-30 Tage nach Anmeldung | 85% des gezahlten Betrags | 15% Verwaltungsgebühr |
| 31-60 Tage nach Anmeldung | 60% des gezahlten Betrags | 40% Verwaltungsgebühr |
| Nach Programmbeginn | Keine Rückerstattung | Nicht zutreffend |
Besondere Rückerstattungssituationen
Medizinische Notfälle
Bei unvorhergesehenen medizinischen Problemen akzeptieren wir ärztliche Bescheinigungen als Nachweis. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung auch nach Programmbeginn möglich sein.
Technische Schwierigkeiten
Sollten technische Probleme auf unserer Seite die Teilnahme unmöglich machen, erstatten wir den vollen Betrag zurück oder bieten einen Wechsel zu einem späteren Termin an.
Programmverschiebungen
Falls wir ein Programm um mehr als 30 Tage verschieben müssen, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Zusätzliche Hinweise |
|---|---|---|
| Banküberweisung | 3-5 Werktage | Bankdaten müssen aktuell sein |
| Kreditkarte | 5-7 Werktage | Erscheint als Gutschrift auf der Abrechnung |
| PayPal | 1-3 Werktage | Direkt auf das PayPal-Konto |
| SEPA-Lastschrift | 2-4 Werktage | Rückerstattung auf das Originalkonto |
Ausnahmen von der Rückerstattungspolitik
In bestimmten Fällen können keine Rückerstattungen gewährt werden:
- Nichtteilnahme ohne vorherige Benachrichtigung
- Verletzung unserer Teilnahmebedingungen
- Vorzeitiger Programmausstieg ohne triftigen Grund
- Anträge, die später als 90 Tage nach Programmende eingereicht werden
- Unzufriedenheit mit dem Programminhalt nach vollständiger Teilnahme
Alternative Optionen zur Rückerstattung
Programmwechsel
Anstelle einer Rückerstattung können Sie in vielen Fällen zu einem anderen Programm wechseln. Dies ist oft flexibler und vermeidet Bearbeitungsgebühren.
Programmverschiebung
Eine einmalige kostenlose Verschiebung auf einen späteren Termin ist möglich, wenn Sie mindestens 14 Tage vor Programmbeginn Bescheid geben.
Teilerstattung bei Teilnahme
Bei besonderen Umständen können wir auch Teilerstattungen für nicht besuchte Module anbieten, sofern der Grund nachvollziehbar ist.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rückerstattungen weiter.
31073 Delligsen, Deutschland